> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ifdocdemo.lumivescence.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hoàn tiền và tranh chấp

> Hoàn tiền khoản thanh toán bằng stablecoin trong dashboard InFlow và khoản thanh toán bằng thẻ trong Stripe. Chargeback thẻ đi qua tài khoản Stripe của bạn.

Hoàn tiền các khoản thanh toán của agent và phản hồi chargeback thẻ. Hoàn tiền và chargeback là hai việc khác nhau. Bạn bắt đầu một lần hoàn tiền. Chủ thẻ bắt đầu một chargeback với ngân hàng của họ.

## Hoàn tiền

Người mua yêu cầu bạn hoàn tiền, như với mọi giao dịch mua khác. InFlow không gửi yêu cầu hoàn tiền cho bạn. Các SDK của người bán không có hàm hoàn tiền.

### Hoàn tiền khoản thanh toán bằng stablecoin

**1. Mở số dư của bạn**

Đăng nhập vào dashboard tại [app.inflowpay.ai](https://app.inflowpay.ai). Vào **Balances**.

**2. Gửi khoản hoàn tiền**

Chọn **Send**. Tìm người mua. Sau đó, gửi số tiền hoàn lại.

Nếu bạn không tìm thấy người mua, yêu cầu người mua cung cấp một địa chỉ ví. Gửi khoản hoàn tiền đến địa chỉ đó.

### Hoàn tiền khoản thanh toán bằng thẻ

Hoàn tiền khoản thanh toán trong Stripe Dashboard của bạn.

Phí InFlow không được hoàn lại. Xem [Phí và rút tiền](https://ifdocdemo.lumivescence.com/vi/sellers/fees-and-payouts.md).

## Chargeback

Khoản thanh toán bằng stablecoin không có chargeback.

Khoản thanh toán bằng thẻ dùng tài khoản Stripe của bạn. Stripe báo cho bạn về một chargeback, và bạn phản hồi chargeback đó trong Stripe. Điều khoản Stripe của bạn quy định phí và thời hạn. Tranh chấp và các khoản tạm giữ diễn ra như với các khách hàng thẻ khác của bạn. InFlow không thêm bước nào.

InFlow không có hồ sơ cấp phép thẻ hoặc hồ sơ 3D Secure. Stripe có các hồ sơ đó. Giữ hồ sơ của riêng bạn, vì chúng giúp bạn phản hồi một chargeback:

* Nhật ký sử dụng của tài khoản
* ID giao dịch của từng khoản thanh toán
* Thông tin khách hàng từ lần ghi danh, nếu bạn dùng [Onboard](https://ifdocdemo.lumivescence.com/vi/sellers/enable-enrollment.md)

## InFlow làm gì

* InFlow không tham gia vào tranh chấp giữa bạn và người mua. InFlow không chịu trách nhiệm pháp lý cho chargeback.
* InFlow không giữ lại hoặc lấy lại tiền stablecoin vì một tranh chấp. Sau khi một khoản thanh toán bằng stablecoin hoàn tất, bạn có thể rút số tiền đó.
* InFlow có thể đóng băng một tài khoản hoặc một giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ. InFlow cũng có thể đảo ngược một giao dịch vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc pháp luật. Mục 5 và mục 6 của [Điều khoản dịch vụ](https://www.inflowpay.ai/terms) nêu các quy tắc này.

## Bước tiếp theo

> [card] [Bán credit trả trước](https://ifdocdemo.lumivescence.com/vi/sellers/sell-prepaid-credits.md)
>
> Cho phép agent mua credit trước và dùng sau.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.